Replair 利用規約
本利用規約(以下「本規約」)は、タイブレーク合同会社(以下「当社」)が提供する
カスタマーハラスメント対応支援サービス「Replair」(以下「本サービス」)の利用条件を
定めるものです。ご利用にあたっては、本規約に同意いただく必要があります。
■ 第1条(適用)
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
■ 第2条(定義)
1.「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する事業者をいいます。
2.「エンドユーザー」とは、利用者に対して問い合わせ等を行う第三者をいいます。
3.「コンテンツ」とは、本サービスを通じて取り扱われるメッセージその他の情報をいいます。
■ 第3条(本サービスの内容)
1. 本サービスは、利用者が受信したメッセージについて、カスタマーハラスメント該当の
可能性に関するAIによる参考評価、返信文案の生成支援、対応記録・証跡の作成および
保管等の機能を提供します。
2. 本サービスが提供するAIによる評価は、あくまで参考情報であり、最終的な判断および
対応は利用者の責任において行われるものとします。
3. 本サービスは、法律相談、法的助言、その他の法律事務を提供するものではありません。
具体的な法的判断が必要な場合は、弁護士等の専門家にご相談ください。
■ 第4条(利用契約の成立)
利用契約は、利用者が本規約に同意し、当社所定の方法で申し込み、当社がこれを承諾
(決済の完了を含む)した時点で成立します。
■ 第5条(料金および支払い)
1. 本サービスの利用料金は、月額9,800円(税込)とします。
2. 料金は、利用開始時および以降毎月の同日に、利用者が登録したクレジットカードへ
課金されます。決済は当社が指定する決済代行事業者(Stripe)を通じて処理されます。
3. 当社は、本サービスの内容または料金体系を変更することがあります。既存の利用者に
適用する場合は、事前に通知し、変更後の継続利用をもって同意とみなします。なお、
料金改定を行う場合であっても、当社は既存利用者に対する経過措置を設けるよう努めます。
■ 第6条(適正な利用および利用制限)
1. 本サービスは、通常の事業運営における問い合わせ対応の範囲での利用を想定しています。
2. 当社は、本サービスの安定的な提供のため、利用者ごとの処理件数等について合理的な
上限を設けることがあります。著しく大量の利用があり、本サービスの提供または他の
利用者に支障を及ぼすおそれがある場合、当社は利用者と協議のうえ、上位プランへの
変更、追加料金、または利用の一部制限を求めることがあります。
■ 第7条(利用者の義務)
1. 利用者は、本サービスに接続するメールアカウント等について、正当な権限を有すること
を保証します。
2. 利用者は、本サービスを通じて取り扱うエンドユーザーの個人情報について、自らが管理者
として適用される法令を遵守する責任を負います。
3. 利用者は、本サービスから生成された返信文案等について、送信前に自ら内容を確認し、
送信の可否を判断する責任を負います。
■ 第8条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 当社または第三者の権利を侵害する行為
(3) 本サービスを不正な目的で利用する行為
(4) 本サービスの運営を妨害する行為
(5) 本サービスをリバースエンジニアリング等により解析する行為
(6) その他、当社が不適切と判断する行為
■ 第9条(データの取扱い)
本サービスにおける個人情報およびデータの取扱いは、別途定める「Replairプライバシー
ポリシー」によるものとします。
■ 第10条(サービスの中断・変更・終了)
1. 当社は、システムの保守、障害、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部
または一部を一時的に中断することがあります。
2. 当社は、利用者に事前に通知したうえで、本サービスの全部または一部を変更または
終了することがあります。
■ 第11条(解約)
1. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスを解約できます。
2. 解約手続きが完了した場合、次回の更新日以降の課金は発生しません。
3. 既に支払われた料金について、日割りその他の返金は行いません。
4. 当社が無料トライアル期間を提供する場合において、利用者が当該期間中に解約した
ときは、利用料金は発生しません。
■ 第12条(契約終了後のデータの取扱い)
1. 利用契約が終了した場合であっても、終了後90日間、利用者は本サービスにログインし、
証跡パックおよび月次レポートを出力することができます。
2. 前項の期間が経過した後、当社は当該利用者に係るデータを削除します。
■ 第13条(免責)
1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・価値・
正確性を有すること、および本サービスの利用により特定の結果が得られることを
保証しません。
2. 当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、
当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う
場合であっても、その賠償額は、当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った
利用料金を上限とします。
3. 当社は、利用者とエンドユーザーとの間の紛争について、一切の責任を負いません。
■ 第14条(反社会的勢力の排除)
利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しない
ことを表明し、保証します。
■ 第15条(規約の変更)
当社は、必要と判断した場合、利用者に通知したうえで本規約を変更することができます。
変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。
■ 第16条(準拠法および管轄)
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた
場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日: 2026年7月20日
改定日: 2026年8月19日(第11条4項および第12条を追加し、旧第12条以降を繰り下げ)
タイブレーク合同会社